// faq · 26 pertanyaan terkurasi

Semua yang ingin
kamu tanyakan

Pertanyaan paling sering ditanyakan klien, dijawab transparan. Cari jawaban di sini dulu — kalau belum cukup, langsung WA kami.

💸

// harga & pembayaran

Harga & Pembayaran

Berapa harga termurah pembuatan website di Webiti?

Mulai Rp 299rb untuk tier Landing Page: satu halaman hingga 5 section untuk satu tujuan konversi. Harga itu mencakup domain dan hosting tahun pertama sesuai scope, SSL, revisi selama tahap desain dalam scope yang disepakati, serta maintenance untuk bug kode, security patch relevan, dan kompatibilitas dasar. Update teks/foto setelah launch adalah permintaan terpisah. Detail batasnya tersedia di Syarat & Ketentuan.

Apakah ada cicilan?

Sistem pembayaran standar kami: DP 50% sebelum pekerjaan dimulai dan pelunasan 50% sebelum website go-live. Untuk pekerjaan Custom, jadwal termin dapat mengikuti milestone yang tertulis di penawaran. Cicilan kartu kredit atau paylater tidak tersedia. Detail pembayaran dan dokumen invoice yang tersedia dikonfirmasi tertulis sebelum pembayaran.

Apakah ada pajak di luar harga yang tampil?

Harga final, pajak bila berlaku, dan dokumen yang tersedia dicantumkan dalam penawaran sebelum pembayaran. Jangan memakai angka di halaman ini sebagai faktur pajak; sampaikan kebutuhan administrasi perusahaan saat brief agar dapat dikonfirmasi tertulis.

Bagaimana refund kalau tidak puas?

Permintaan pembatalan tertulis dalam 14 hari kalender sejak pekerjaan dimulai dan sebelum arah desain disetujui mendapat refund 100% atas DP, kecuali biaya pihak ketiga yang telah disetujui. Setelah 14 hari atau setelah arah desain disetujui, refund dihitung proporsional atas pekerjaan yang belum dilakukan. Rincian lengkap ada di Syarat & Ketentuan.

// durasi & proses

Durasi & Proses

Berapa lama bikin website?

Estimasi penyelesaian final: Landing Page 3–7 hari kerja, Company Profile 2–3 minggu, Profile + Blog 3–5 minggu, dan satu Custom / Add-on 4–8 minggu sesuai scope. Toko online penuh atau web app mendapat jadwal khusus dalam penawaran. Jadwal mulai setelah pembayaran awal dan materi wajib diterima lengkap; target proyek yang mengikat dicatat tertulis.

Berapa kali bisa revisi?

Unlimited selama tahap desain, selama revisi tetap berada dalam scope dan arah desain yang disepakati. Setelah desain final disetujui, perubahan arah, struktur, fitur, atau konten baru dinilai sebagai change request dan dikutip terpisah sebelum dikerjakan. Ralat bug pada kode tetap masuk maintenance; pembaruan teks, foto, warna, atau kontak setelah launch tidak otomatis termasuk dan mengikuti scope tertulis proyek.

Saya tidak punya brief detail, apa bisa?

Bisa. Ceritakan jenis bisnis, target audience, tujuan utama website, materi yang tersedia, dan referensi tampilan yang kamu suka. Tim kami membantu menyusun kebutuhan melalui pertanyaan terarah; waktu penyusunan brief mengikuti kelengkapan materi dan kompleksitas scope, tanpa janji durasi universal.

Apakah ada timeline mingguan / progress report?

Format update, cadence, milestone, dan ketersediaan link preview mengikuti scope serta penawaran proyek. Untuk pekerjaan singkat biasanya cukup milestone-based; pekerjaan yang lebih panjang dapat memakai update berkala bila dicantumkan tertulis. Kebutuhan format laporan khusus perlu disepakati saat onboarding.

Bisa dipercepat kalau urgent?

Bisa bila kapasitas tim tersedia. Rush fee adalah tambahan 30% dari harga tier dan hanya berlaku setelah ketersediaan, scope, serta target penyelesaian dikonfirmasi tertulis dalam penawaran. Beri tahu deadline sejak kontak pertama agar kami dapat menilai kelayakannya; tidak ada durasi rush universal sebelum konfirmasi tersebut.
⚙️

// teknis & stack

Teknis & Stack

Apakah website saya bisa diedit sendiri?

Tergantung tier. Profile + Blog mencakup CMS dan training dasar untuk mengelola artikel. Pada Custom, CMS dan training hanya tersedia bila dicantumkan dalam scope tertulis. Landing Page dan Company Profile tidak mencakup CMS; perubahan konten setelah launch merupakan permintaan terpisah.

Apakah website-nya fast?

Performa menjadi bagian dari QA, tetapi kami tidak menjanjikan skor Lighthouse atau Core Web Vitals universal karena hasil dipengaruhi perangkat, jaringan, konten, analytics, dan layanan pihak ketiga. Target pengujian, alat ukur, serta laporan handover hanya mengikat bila ditulis dalam scope proyek.

Apakah mobile-friendly?

Desain responsif termasuk dalam paket website. Preview dan QA dilakukan pada ukuran layar serta browser yang relevan dengan scope proyek; daftar perangkat atau browser khusus hanya menjadi komitmen bila dicatat dalam penawaran.

Apakah ada dark mode?

Dark mode tidak termasuk otomatis di semua tier. Fitur ini dapat dimasukkan bila sesuai kebutuhan brand dan dicantumkan dalam scope; biaya serta dampak jadwal dikonfirmasi sebelum pengerjaan.

Apakah ada SEO?

SEO dasar sesuai scope proyek mencakup elemen teknis inti seperti title tag, meta description, Open Graph, sitemap.xml, dan robots.txt. Tier Profile + Blog menambahkan blog, CMS, dan SEO dasar sesuai paket. Registrasi Google Search Console, setup GA4, riset keyword, optimasi lanjutan, produksi konten rutin, link building, dan audit berkala hanya termasuk jika dicantumkan dalam penawaran tertulis.

Apakah include hosting?

Hosting tahun pertama termasuk dalam paket website bila dicantumkan dalam scope. Provider dan plan mengikuti kebutuhan proyek; tidak ada janji uptime universal. Mulai tahun kedua, estimasi hosting Rp 300–500rb/tahun dan gabungan domain + hosting Rp 500–800rb/tahun. Angka final dikonfirmasi sebelum jatuh tempo, dan migrasi tetap dimungkinkan dengan scope serta biaya yang disepakati.

Source code milik siapa?

Setelah pelunasan, source code khusus proyek diserahkan sesuai mekanisme dalam penawaran dan Syarat & Ketentuan. Lisensi pihak ketiga, akun platform, font, stok foto, atau software berlangganan tetap mengikuti ketentuan pemiliknya. Handover atau migrasi tambahan mengikuti scope tertulis; tidak ada janji migrasi gratis universal.
🌐

// domain & hosting

Domain & Hosting

Saya sudah punya domain, bisa pakai itu?

Bisa. Akses registrar, DNS, email aktif, dan website lama perlu diperiksa sebelum perubahan. Waktu propagasi serta potensi downtime bergantung registrar, TTL, provider, dan kondisi konfigurasi; rencana cutover atau migrasi tanpa gangguan hanya berlaku bila disepakati dalam scope proyek.

Apakah include email bisnis (kamu@domain.com)?

Email bisnis tidak termasuk dalam master scope tier kecuali tertulis di penawaran. Setup akun, migrasi, jumlah pengguna, kapasitas, dan biaya lisensi provider dinilai sebagai add-on berdasarkan kebutuhan; biaya pihak ketiga dikonfirmasi sebelum pekerjaan dimulai.

Apa bedanya .com vs .id?

Ekstensi domain dipilih berdasarkan nama yang tersedia, target audiens, dan kebutuhan administrasi. Estimasi master perpanjangan domain adalah Rp 200–300rb/tahun; harga aktual bergantung ekstensi, registrar, dan kurs lalu dikonfirmasi sebelum pembelian atau perpanjangan.

Apa yang terjadi kalau saya stop bayar tahun ke-2?

Masa tenggang, redemption, penghapusan, dan biaya pemulihan domain mengikuti aturan registrar serta registry pada saat itu. Backup hosting, pengingat, dan bantuan pemulihan hanya berlaku bila tertulis dalam layanan proyek; kami tidak menjamin arsip, durasi pemulihan, atau domain tetap tersedia setelah kedaluwarsa.
🛠️

// maintenance & update

Maintenance & Update

Maintenance seumur hidup itu maksudnya apa?

Maintenance seumur hidup mencakup bug fix pada kode yang kami bangun, security patch yang relevan, dan penyesuaian kompatibilitas dasar selama situs tersebut tetap aktif. Fitur baru, penulisan atau pembaruan konten, redesign, monitoring khusus, dan biaya layanan pihak ketiga tidak otomatis termasuk. Waktu respons dan penyelesaian mengikuti dampak, akses, ketergantungan pihak ketiga, serta antrean; batas waktu tertentu hanya berlaku bila tertulis di penawaran proyek.

Kalau saya butuh fitur baru, kena charge?

Iya. Fitur baru di luar scope awal, perubahan visual, penulisan ulang copy, pergantian foto produk, atau penambahan konten baru merupakan change request. Contohnya sistem booking, payment gateway, member area, dashboard admin, dan integrasi WhatsApp Business API. Scope, biaya, serta tambahan waktunya selalu dikonfirmasi tertulis sebelum pekerjaan dimulai.

Bagaimana jika website saya down?

Laporkan gangguan melalui kanal kontak proyek beserta URL, waktu kejadian, dan tangkapan layar bila ada. Konfirmasi penerimaan dan target investigasi mengikuti dampak, akses, ketergantungan pihak ketiga, serta antrean. Kami tidak menjanjikan uptime atau waktu perbaikan universal; monitoring, target respons, dan kompensasi hanya berlaku jika tertulis di penawaran SLA khusus.
🏪

// untuk umkm & pemula

Untuk UMKM & Pemula

Saya baru mulai bisnis, perlu website?

Jawaban jujur: tergantung kondisi bisnismu sekarang. Kalau bisnismu sudah punya nama (offline atau WA-based), produk sudah validated, dan calon customer mulai cari kamu di Google atau minta brosur digital — iya, website udah jadi kebutuhan urgent karena jadi pemain credibility 24/7. Tapi kalau masih fase awal validasi market-fit dan jualan via Tokopedia, Shopee, atau Instagram Shop saja sudah cukup, mungkin belum perlu spend di website. Banyak konsultan dorong UMKM bikin website terlalu dini sebelum bisnisnya jelas — kami pilih honest assessment supaya kamu tidak buang Rp 299rb-499rb prematur. Pertimbangkan juga: kalau kompetitor lokal sudah punya website dan kamu tidak, kemungkinan kalah di Google search. Konsultasi dulu via WA, kami evaluasi case kamu spesifik tanpa pressure jual.

Saya tidak ngerti komputer, apa bisa pesan?

Bisa. Kirim materi dasar seperti foto, profil bisnis, kontak, dan referensi tampilan; kami membantu menyusunnya sesuai scope. Copywriting, pengadaan materi, training, CMS, dan dokumentasi hanya termasuk bila tercantum di tier atau penawaran proyek. Kamu tetap perlu memeriksa ketepatan fakta, izin materi, dan klaim bisnis sebelum dipublikasikan.

Saya cuma punya budget 299rb, bisa apa saja?

Dengan budget Rp 299rb (tier Landing Page), kamu mendapat 1 landing page hingga 5 section untuk satu tujuan konversi, termasuk domain dan hosting tahun pertama sesuai scope, SSL, desain responsif, revisi selama tahap desain dalam scope, dan maintenance sesuai batas Syarat & Ketentuan. Blog, multi-page, integrasi pembayaran, CMS, dan setup SEO khusus tidak termasuk.

Batas revisi, maintenance, refund, dan SLA dijelaskan lengkap dalam Syarat & Ketentuan.

// siap mulai?

Pertanyaan belum terjawab?
Tanya langsung

Kami senang menerima pertanyaan spesifik. Waktu respons mengikuti jam kerja dan antrean yang sedang berjalan.

→ Lihat contoh karya kamiSyarat & Ketentuan