// faq · 26 pertanyaan terkurasi

Semua yang ingin
kamu tanyakan

Pertanyaan paling sering ditanyakan klien, dijawab transparan. Cari jawaban di sini dulu — kalau belum cukup, langsung WA kami.

💸

// harga & pembayaran

Harga & Pembayaran

Berapa harga termurah pembuatan website di Webiti?

Mulai Rp 299rb untuk landing page Landing Page, dan itu bukan harga trial atau promo — itu harga riil yang berlaku setiap hari sepanjang tahun. Sudah include domain (.com atau .id), hosting tahun pertama di infrastruktur Vercel, sertifikat SSL otomatis, revisi unlimited selama tahap desain, dan maintenance seumur hidup untuk update teks, foto, atau fix bug ringan. Bandingkan dengan vendor marketplace yang sering pasang harga 300-400rb tapi tidak include domain/hosting dan tidak ada maintenance lanjutan — di akhir kamu malah keluar lebih banyak. Cocok untuk warung kopi, freelancer, konsultan pajak, atau pelaku UMKM yang mau hadir profesional di Google tanpa repot. Mau breakdown spesifik untuk bisnismu? Konsultasi via WA gratis, kami balas dalam 1-2 jam kerja.

Apakah ada cicilan?

Sistem pembayaran standar kami: DP 50% di awal sebelum kerja dimulai, pelunasan 50% sebelum website go-live. Untuk tier Custom Rp 1jt ke atas, bisa diatur termin 3× pembayaran (DP 30%, mid-project 40% setelah desain disetujui, pelunasan 30% sebelum launch) supaya cashflow kamu lebih ringan. Cicilan via kartu kredit atau platform paylater tidak kami sediakan — kami sengaja hindari biar harga ke kamu tetap transparan tanpa beban bunga tersembunyi. Transfer ke rekening BCA, Mandiri, atau BSI atas nama Webiti. Untuk corporate, bisa via PT terdaftar kami dengan invoice resmi. Diskusi termin yang cocok? WA kami, atur fleksibel sesuai realita bisnismu.

Apakah saya kena PPN 11%?

Untuk klien personal, freelancer, atau UMKM non-PKP: tidak ada PPN, harga yang tertera di website adalah harga final yang kamu bayar. Untuk klien corporate yang butuh faktur pajak (biasanya PT atau CV yang sudah PKP), ada tambahan PPN 11% di atas harga listed, sesuai regulasi perpajakan Indonesia. Kami punya PT terdaftar yang bisa mengeluarkan faktur pajak sah dan invoice resmi untuk keperluan pembukuan atau klaim biaya operasional. Kalau perusahaanmu butuh dokumen tambahan seperti NPWP rekanan, SPK, atau PO formal, tinggal sebutkan saat brief. Mayoritas klien kami non-PKP jadi PPN ini tidak relevan, tapi kami jelas-jelaskan supaya tidak ada kejutan di akhir.

Bagaimana refund kalau tidak puas?

Kami punya garansi 14 hari pertama: kalau setelah desain awal selesai kamu merasa direction kreatifnya tidak cocok dengan visi bisnismu, refund DP 100% tanpa drama. Setelah 14 hari dan kamu sudah approve direction desain, refund jadi pro-rata sesuai progress yang sudah dikerjakan (misal sudah 60% jadi, refund 40%). Banyak vendor lain tidak mau kasih refund sama sekali sekali DP masuk, jadi kebijakan ini sengaja kami buat supaya kamu tidak merasa terjebak. Yang jarang terjadi: dari ratusan project, refund full hanya beberapa kasus karena kami filter ekspektasi sejak awal. Diskusi keraguan sebelum DP via WA, kami honest assessment apakah tier yang kamu mau memang pas.

// durasi & proses

Durasi & Proses

Berapa lama bikin website?

Estimasi standar kami: Landing Page 3-7 hari kerja, Company Profile 2-3 minggu, Profile + Blog 3-5 minggu, dan Custom 4-8 minggu tergantung kompleksitas. Penting: hari mulai dihitung dari saat brief lengkap diterima (logo, copy, foto, referensi), bukan dari hari kontak pertama atau hari DP masuk. Banyak project molor di industri ini karena brief setengah-setengah, jadi kami sengaja transparan soal ini. Kalau di tengah jalan kamu telat respon revisi (misal lewat 3 hari), timeline auto-extend sesuai delay. Misal pesantren di Jombang yang kami kerjakan dulu selesai 9 hari karena foto kegiatan komplit dari awal. Mau timeline pasti untuk projectmu? Kasih brief awal via WA, kami balas estimasi realistis dalam 1×24 jam, bukan janji manis.

Berapa kali bisa revisi?

Unlimited selama tahap desain — ini bukan basa-basi marketing, klien kami pernah revisi 8-10 kali sampai layout final benar-benar terasa pas. Setelah desain final kamu approve dan masuk tahap coding, perubahan major seperti ganti seluruh layout, pindah struktur halaman, atau ubah konsep visual dianggap scope baru dan ada quote terpisah karena harus refactor kode. Tapi perubahan minor seperti ganti teks, swap foto, sesuaikan warna, atau update kontak tetap unlimited dan gratis selamanya — termasuk setelah website launch. Banyak vendor lain batasi 2-3 revisi lalu charge per revisi tambahan; kami pilih model unlimited karena revisi adalah bagian normal dari proses kreatif, bukan hukuman. Mau revisi sekarang? Kirim aja screenshot + catatan via WA.

Saya tidak punya brief detail, apa bisa?

Bisa banget, dan justru ini kasus paling sering di klien UMKM kami. Cukup ceritakan empat hal dasar: jenis bisnis kamu (warung kopi, jasa servis AC, konsultan, dll), target audience (umur, lokasi, daya beli), tujuan utama website (jual produk, profil bisnis, kumpulkan lead via WA), dan 2-3 referensi website yang kamu suka tampilannya. Sisanya tim kami yang bantu kristalkan via beberapa pertanyaan terarah dalam sesi WA atau call 30 menit. Bahkan untuk klien yang cuma punya foto produk dan nama bisnis, kami biasanya bisa rangkum brief workable dalam 1-2 hari. Kalau kamu masih ragu kontennya kurang, jangan tunggu sempurna — kontak kami dulu, brief bisa dimatangkan bareng.

Apakah ada timeline mingguan / progress report?

Untuk tier Profile + Blog dan Custom, kami kirim weekly progress update via WA setiap hari Jumat sore — isinya screenshot WIP, list yang sudah selesai minggu itu, dan target minggu depan. Kamu juga dapat akses link preview yang di-update real-time supaya bisa monitor sendiri kapan saja tanpa harus tanya. Untuk tier Landing Page dan Company Profile yang durasinya pendek, formatnya milestone-based: kamu otomatis di-notif di setiap selesai fase (brief locked, design ready for review, development done, ready to launch). Ini berbeda dengan banyak vendor yang ghosting di tengah project sampai klien harus ngejar-ngejar. Kalau kamu butuh format laporan tertentu (misal untuk reporting ke atasan/investor), tinggal request saat onboarding, kami sesuaikan.

Bisa dipercepat kalau urgent?

Bisa, dengan rush fee +30% dari harga tier. Tier Landing Page bisa selesai dalam 48 jam (cocok kalau besok mau pitch ke investor atau ada event mendadak), Company Profile 1 minggu, Profile + Blog 2 minggu, Custom case-by-case tergantung scope. Rush fee ini bukan cara kami nge-charge ekstra, tapi karena tim harus kerja prioritas tinggi dan kadang lembur weekend. Catatan penting: tergantung availability tim saat itu — kalau pipeline penuh, kami akan jujur bilang tidak bisa rush dan rekomendasi vendor partner. Kasih tahu deadline sejak kontak pertama (bukan setelah DP) supaya kami bisa konfirmasi feasibility tanpa kamu kena ekspektasi salah. WA kami sekarang dengan info deadline, kami balas dalam 1-2 jam kerja.
⚙️

// teknis & stack

Teknis & Stack

Apakah website saya bisa diedit sendiri?

Tergantung tier. Profile + Blog dan Custom sudah include CMS (biasanya pakai Sanity atau Payload) — kamu bisa edit teks, swap gambar, dan post artikel blog dari dashboard yang user-friendly tanpa coding sama sekali. Kami kasih training 30-60 menit via Google Meet untuk admin internal kamu supaya nyaman pegang sendiri. Untuk tier Landing Page dan Company Profile, model edit-nya via tim kami: tinggal kirim teks atau foto baru via WA, kami eksekusi gratis selamanya tanpa limit jumlah request. Mayoritas pemilik UMKM (warung kopi, jasa servis, freelancer) justru lebih suka model ini karena tidak mau pusing buka dashboard. Mau coba sendiri dulu? Kami bisa demo CMS-nya saat konsultasi. WA aja kalau mau lihat.

Apakah website-nya fast?

Iya, dan kami punya standar internal yang non-negotiable: skor Lighthouse 90+ di semua kategori (Performance, Accessibility, Best Practices, SEO), dan Core Web Vitals harus lulus tiga metrik utama Google — LCP di bawah 2.5 detik, INP di bawah 200ms, dan CLS di bawah 0.1. Setiap website kami test pakai PageSpeed Insights dan WebPageTest sebelum hand-over, plus kami kirim laporan final PDF sebagai dokumentasi. Bandingkan dengan website WordPress generic yang sering nyangkut di skor 40-60 karena plugin numpuk. Performa cepat bukan cuma soal SEO ranking, tapi soal user tidak kabur sebelum halaman loaded. Mau cek skor website kamu sekarang? Kirim URL via WA, kami audit gratis.

Apakah mobile-friendly?

Wajib hukumnya, dan ini bukan pilihan. Setiap website kami desain mobile-first karena 70-80% traffic UMKM di Indonesia datang dari handphone, bukan desktop. Preview versi mobile dikirim bareng versi desktop saat tahap design supaya kamu bisa review tampilan di layar kecil sejak awal, bukan kejutan di akhir. Sebelum launch, kami test manual di iPhone (Safari), Android (Chrome), dan tablet, plus simulator berbagai ukuran layar via Chrome DevTools. Tombol WA, form kontak, dan navigasi semua di-optimasi supaya gampang ditekan dengan jempol. Banyak vendor lain desain di desktop dulu lalu paksa squeeze ke mobile, hasilnya berantakan. Kalau mau lihat contoh portfolio mobile-first kami, WA aja, kami kirim link.

Apakah ada dark mode?

By default ada untuk semua tier, dari Landing Page sampai Custom. Toggle theme-nya persistent — artinya preferensi user tersimpan di browser (via localStorage), jadi kalau visitor balik lagi besok, dark mode tetap aktif tanpa harus toggle ulang. Kami juga deteksi setting OS user (prefers-color-scheme) sebagai default awal, supaya pengalaman seamless. Tapi kalau brand kamu memang tidak cocok untuk dark mode — misal palet warna brand kamu pastel cerah, atau target audience-nya generasi yang tidak terbiasa dark mode (lansia, segmen tradisional) — fitur ini bisa dimatikan sesuai request tanpa biaya tambahan. Diskusi pilihan ini biasanya kami angkat di tahap brief desain. Mau lihat contoh implementasi? Kunjungi website Webiti ini, toggle ada di pojok navbar.

Apakah ada SEO?

Iya, dan kami pisah jadi tiga level supaya kamu jelas dapat apa. SEO basic (title tag, meta description, Open Graph untuk share sosmed, sitemap.xml, robots.txt, schema markup Organization & LocalBusiness) include di semua tier termasuk Landing Page. SEO setup lengkap (registrasi Google Search Console, setup GA4, on-page optimization per halaman, riset keyword dasar 10-20 keyword, optimasi heading & internal linking) include di tier Profile + Blog dan Custom. SEO ongoing (link building, produksi konten rutin 4-8 artikel per bulan, technical audit bulanan) adalah layanan terpisah dengan harga sendiri karena butuh komitmen tim jangka panjang. Banyak vendor klaim SEO include tapi cuma kasih meta tag — kami transparan soal scope. Mau audit SEO website existing kamu? Kirim URL via WA.

Apakah include hosting?

Iya, hosting tahun pertama sudah include di semua tier — tidak ada biaya tersembunyi yang muncul setelah launch. Kami pakai infrastruktur Vercel sebagai default: free tier untuk skala kecil-menengah (cocok untuk warung kopi, freelancer, company profile UMKM dengan traffic <100rb/bulan), atau paid tier untuk klien dengan traffic tinggi atau butuh fitur enterprise. Vercel kasih performa edge global dengan CDN di 100+ lokasi dunia, uptime 99.99%+, dan auto-scaling kalau ada lonjakan visitor. Tahun ke-2 dan seterusnya, perpanjangan hosting opsional sekitar Rp 300-500rb per tahun tergantung skala, atau kamu bebas migrasi ke provider lain (Niagahoster, Cloudflare Pages, Netlify) gratis karena source code milik kamu. Tanya estimasi hosting untuk traffic spesifik? WA kami.

Source code milik siapa?

100% milik klien setelah pelunasan, tanpa drama dan tanpa klausul tersembunyi. Kami serahkan akses penuh ke repo GitHub atau GitLab (kamu jadi owner, bukan collaborator), atau ZIP file lengkap dengan dokumentasi setup. Kamu bebas pindah ke developer lain, hosting sendiri di server pribadi, atau bahkan fork untuk project lain kapan saja tanpa minta izin kami. Banyak vendor lain pegang source code sebagai sandera supaya klien terjebak kontrak maintenance bulanan — itu praktek yang kami benci dan tidak akan pernah kami lakukan. Sebagai bonus, kami bantu migrasi gratis di 30 hari pertama setelah launch kalau kamu mau pindah hosting atau handover ke tim internal. Mau lihat contoh struktur repo yang kami serahkan? Tanya via WA.
🌐

// domain & hosting

Domain & Hosting

Saya sudah punya domain, bisa pakai itu?

Bisa banget, dan ini kasus yang sering kami tangani. Kalau kamu sudah punya domain di Niagahoster, Domainesia, GoDaddy, Rumahweb, atau registrar lain, ada dua opsi: kamu kasih akses sementara ke panel registrar dan kami yang setting pointing DNS-nya (paling cepat, 30-60 menit selesai), atau kamu update DNS sendiri ikuti panduan step-by-step yang kami kirim via WA dengan screenshot per langkah. Untuk domain yang sudah hidup dan ada website lama, kami juga bisa atur migrasi dengan zero downtime — DNS switch dilakukan di jam sepi (subuh atau weekend) supaya visitor tidak terganggu. Kalau email bisnis kamu juga aktif di domain itu, settingan MX record akan kami pertahankan. Kirim nama domain via WA, kami cek dulu kondisi DNS-nya gratis.

Apakah include email bisnis (kamu@domain.com)?

Tergantung tier. Untuk Landing Page dan Company Profile, email bisnis tidak include secara default karena kami mau jaga harga tetap di angka 299rb/499rb — tapi bisa add-on dengan biaya Rp 500rb satu kali setup pakai Zoho Mail free tier (cukup untuk 5 user dengan kuota 5GB per akun). Untuk Profile + Blog dan Custom, sudah include 5 email accounts profesional dengan setup lengkap: anti-spam filtering, kalender terintegrasi, webmail interface, dan auto-forwarding kalau dibutuhkan. Kalau kamu butuh lebih dari 5 akun atau mau migrasi ke Google Workspace (~Rp 90rb/user/bulan) atau Microsoft 365, kami bantu setup gratis sebagai bagian dari onboarding. Email bisnis penting untuk kredibilitas — klien lebih percaya admin@warungkopi.com daripada warungkopi123@gmail.com. WA kami untuk rekomendasi setup yang pas.

Apa bedanya .com vs .id?

Pilihan ekstensi domain mempengaruhi positioning, harga, dan SEO. .com lebih universal dan cocok kalau target audience kamu campuran (lokal + internasional) atau kamu mau opsi terbuka untuk ekspansi nanti. .id lebih lokal dan kasih sinyal kuat ke Google bahwa bisnismu Indonesia-focused — untuk Local SEO seperti pencarian "warung kopi Madiun" atau "konsultan pajak Surabaya", .id punya advantage kecil tapi nyata. Harga renew per tahun cukup beda: .com sekitar $10-15 (Rp 150-225rb tergantung kurs), sementara .id sekitar Rp 250-300rb karena diatur PANDI. Kalau bisnismu murni lokal seperti pesantren Jombang atau jasa servis AC Madiun, kami biasanya rekomen .id. Kalau ragu, kami diskusi gratis via WA sambil cek availability domain yang kamu mau.

Apa yang terjadi kalau saya stop bayar tahun ke-2?

Kami transparan soal proses ini supaya kamu tidak panik. Domain akan expired dan masuk masa grace period sekitar 30 hari (untuk .com) atau 40 hari (untuk .id), di mana kamu masih bisa reaktivasi tanpa kehilangan apa-apa. Setelah grace period, domain masuk redemption period selama 30 hari lagi dengan biaya reaktivasi lebih mahal (~Rp 800rb), baru kemudian release ke publik dan bisa dibeli orang lain. Hosting kamu kami arsipkan 90 hari di cold storage gratis, jadi kalau dalam 3 bulan kamu mau aktifkan lagi, tinggal bayar ulang dan website hidup lagi. Source code tetap 100% milik kamu di repo GitHub/GitLab — kapan saja bisa di-revive di hosting baru. Kami auto-reminder via WA 30 hari sebelum expired, jadi tidak ada kejutan.
🛠️

// maintenance & update

Maintenance & Update

Maintenance seumur hidup itu maksudnya apa?

Maintenance seumur hidup artinya selama website kamu hosting di kami, kami gratis handle: update teks dan foto kapan saja, fix bug yang muncul, monitoring uptime 24/7, security patch untuk dependency dan framework, plus update versi minor Next.js atau plugin. Kamu tinggal kirim request via WA dengan screenshot atau penjelasan, tim kami eksekusi tanpa biaya tambahan. Tidak ada limit jumlah request per bulan — kalau perlu update tiap minggu juga oke. Tapi prioritas pengerjaan mengikuti tier: Profile + Blog dan Custom dapat SLA respon dalam 4-8 jam kerja, sementara Landing Page dan Company Profile dalam 24-48 jam kerja. Banyak vendor lain pasang biaya maintenance Rp 200-500rb per bulan untuk hal yang sama — kami pilih model lifetime karena tidak mau klien terbebani subscription. Coba kirim request edit pertama kamu via WA setelah launch.

Kalau saya butuh fitur baru, kena charge?

Iya, fitur baru yang di luar scope awal masuk kategori development baru dan ada quote terpisah karena butuh waktu coding, testing, dan QA. Contoh fitur yang biasanya kena charge: tambah sistem booking online, integrasi payment gateway (Midtrans/Xendit), bikin member area dengan login, dashboard admin custom, atau integrasi WhatsApp Business API. Range biaya tergantung kompleksitas, biasanya Rp 500rb sampai Rp 5jt per fitur. Tapi kalau yang kamu mau cuma update visual seperti ganti warna section, ganti copy halaman, swap foto produk, atau tambah testimoni baru — itu tetap masuk free maintenance. Kami selalu kasih quote tertulis lewat WA sebelum mulai supaya tidak ada kejutan. Mau lihat ide fitur kamu masuk kategori mana? Cerita via WA, kami honest assessment dalam 1-2 jam.

Bagaimana jika website saya down?

Kami punya layered response sesuai tier. Landing Page dan Company Profile: kami pakai monitoring otomatis dengan cek interval 5 menit, kalau down notifikasi langsung masuk ke tim, fix dijamin dalam 24 jam kerja (mayoritas selesai dalam 2-4 jam). Profile + Blog dan Custom: monitoring real-time dengan UptimeRobot plus alert ke WhatsApp tim on-call, fix dalam 4 jam kerja maksimal. Tier Custom dengan add-on Maintenance Pro: SLA formal 99.9% uptime dengan penalty kompensasi kalau target tidak tercapai (refund pro-rata atau bulan gratis). Penyebab down paling sering bukan dari kami — biasanya domain expired, atau third-party service yang kamu integrasikan (form, payment) yang bermasalah. Kami investigasi root cause dan kasih laporan post-mortem supaya tidak terulang. Mau setup monitoring custom? WA kami untuk diskusi SLA.
🏪

// untuk umkm & pemula

Untuk UMKM & Pemula

Saya baru mulai bisnis, perlu website?

Jawaban jujur: tergantung kondisi bisnismu sekarang. Kalau bisnismu sudah punya nama (offline atau WA-based), produk sudah validated, dan calon customer mulai cari kamu di Google atau minta brosur digital — iya, website udah jadi kebutuhan urgent karena jadi pemain credibility 24/7. Tapi kalau masih fase awal validasi market-fit dan jualan via Tokopedia, Shopee, atau Instagram Shop saja sudah cukup, mungkin belum perlu spend di website. Banyak konsultan dorong UMKM bikin website terlalu dini sebelum bisnisnya jelas — kami pilih honest assessment supaya kamu tidak buang Rp 299rb-499rb prematur. Pertimbangkan juga: kalau kompetitor lokal sudah punya website dan kamu tidak, kemungkinan kalah di Google search. Konsultasi dulu via WA, kami evaluasi case kamu spesifik tanpa pressure jual.

Saya tidak ngerti komputer, apa bisa pesan?

Bisa banget, dan justru ini segmen mayoritas klien kami. Pemilik warung kopi di Madiun, pesantren di Jombang, konsultan pajak yang sudah usia 50-an, jasa servis AC — mereka fokus di bisnis core, bukan teknologi, dan tetap dapat website profesional tanpa pusing teknis. Cukup kirim empat hal lewat WA: foto produk atau jasa, profil bisnis singkat (1-2 paragraf cerita), kontak yang mau ditampilkan, dan 2-3 referensi website yang kamu suka. Sisanya tim kami yang urus — dari desain, copywriting, sampai launch. Kalau kamu ambil tier Profile + Blog atau Custom yang ada CMS, kami sediakan training 30-60 menit via Google Meet pakai bahasa awam ("klik kotak kuning, lalu tekan simpan") plus video tutorial yang bisa kamu replay kapan saja. Tidak ngerti komputer bukan penghalang. WA aja, kami pandu.

Saya cuma punya budget 299rb, bisa apa saja?

Dengan budget Rp 299rb (tier Landing Page), kamu dapat landing page profesional 1 halaman dengan 5-7 section terstruktur: hero dengan headline punchy dan CTA, section tentang bisnis, layanan atau produk dengan deskripsi singkat, galeri foto 6-12 image, testimoni klien (kalau sudah ada), dan section kontak dengan tombol WhatsApp yang menempel di pojok layar (sticky). Sudah include domain (.com atau .id), hosting tahun pertama, SSL, mobile responsive, basic SEO, dan maintenance seumur hidup. Cocok banget untuk warung kopi yang mau profesional di Google Maps, freelancer desainer/penulis yang butuh portfolio, jasa lokal seperti tukang AC atau katering, konsultan pajak yang fokus konversi via WA. Tidak include: blog, multi-page, integrasi payment, CMS. Mau lihat 3-5 contoh portfolio Landing Page? WA kami, kami kirim link.

// siap mulai?

Pertanyaan belum terjawab?
Tanya langsung

Kami senang dapat pertanyaan spesifik. Jawab dalam 1–2 jam kerja via WA.

→ Lihat contoh karya kami